Politique de garantie

Si des complications inattendues surviennent après l'utilisation d'un produit, je vous demande de nous contacter. La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Nous offrons une garantie d'un an sur les produits, sauf indication contraire, vous bénéficiez généralement d'une garantie de 3 ans sans tracas. Cette garantie est fournie par LED.nl et n'affecte pas la garantie légale

Ceci s'applique également aux produits livrés endommagés. Dans ce cas, nous vous demandons d'envoyer une photo du produit à notre adresse email. Nous examinerons votre demande de retour dans un délai de 2 jours ouvrables et vous fournirons des instructions pour l'échanger gratuitement.

Un article est devenu défectueux au fil du temps ? Trouvez votre numéro de commande et contactez-nous. Nous essayons de résoudre ces problèmes aussi simplement que possible pour vous. Vous pouvez recevoir une nouvelle copie dans les deux jours ouvrables. L'article défectueux peut également être réparé gratuitement dans un délai de réparation acceptable. Cela peut différer selon les articles.

Exception de garantie – Il existe des exceptions aux règles de garantie. Nous n'offrons aucune garantie pour les dommages causés par une utilisation incorrecte ou imprudente. Si votre demande montre que vous avez agi avec négligence, votre demande de garantie pourrait être rejetée.

Si nous ne pouvons pas remplacer le produit, nous en rechercherons ensemble un similaire. Si cela ne résout pas le problème, nous procéderons à un remboursement (partiel) du montant de l'achat.