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Si vous avez une réclamation concernant nos produits ou notre service, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nous vous fournirons une réponse concrète dans les 14 jours suivant la réception de la plainte.
En tant que consommateur, n’êtes-vous pas d’accord avec la solution ou ne pouvons-nous pas parvenir à un accord ensemble ? Vous pouvez ensuite soumettre votre réclamation à la Commission des litiges via la plateforme européenne ODR - https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tant pour les consommateurs que pour les clients professionnels, s'ils ne sont pas satisfaits du traitement de la plainte, ils peuvent également soumettre la plainte pour médiation à Thuiswinkel, pour les consommateurs via www.sgc.nl et pour les clients professionnels via www.thuiswinkel.org.
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