Versand & Rücksendungen

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Haben Sie an einem Werktag vor 12:00 Uhr bestellt? Dann können Sie mit einer Lieferung morgen rechnen! Haben Sie am Wochenende bestellt? Dann wird Ihr Paket am Dienstag zugestellt.

Unsere Pakete werden von DPD zugestellt. Sobald Ihre Bestellung unser Lager in Apeldoorn verlässt, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungscode, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen können. Sollten Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sein, versuchen unsere Fahrer, das Paket bei Ihren Nachbarn abzugeben, bevor sie es an einer Abholstation hinterlegen.

Bei Bestellungen unter 49,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 4,99 € an.

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Sie möchten Ihre Bestellung abholen? Das machen wir nur in Ausnahmefällen bei größeren Bestellungen und nur nach Rücksprache mit dem Kundenservice.

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Natürlich kann es vorkommen, dass Sie eine Bestellung stornieren möchten. Bei led.nl haben Sie dafür 30 Tage Zeit. Rücksendungen sind immer kostenlos. Sie zahlen keinen Cent für die Rücksendung Ihres Pakets.

• Schritt 1: Melden Sie Ihre Rücksendung an. Dies können Sie per E-Mail (info@led.nl) oder über Ihr Konto tun.
• Schritt 2: Geben Sie optional den Grund für die Rücksendung an. Dies hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten. Fügen Sie gegebenenfalls ein Bild zur Verdeutlichung hinzu.
• Schritt 3: Ihre Rücksendeanfrage wird innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. In den meisten Fällen erhalten Sie ein Rücksendeetikett und eine Anleitung zur kostenlosen Rücksendung des Pakets. Es ist jedoch auch möglich, dass wir Ihre Reklamation lösen können, ohne dass Sie das Paket an uns zurücksenden.

Nicht zufrieden? Geld zurück!
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, den Kauf vollständig zu stornieren. Sie erhalten den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten zurückerstattet, sofern der Artikel im Originalzustand zurückgesendet wird. Gebrauchte und/oder beschädigte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Mängel und Schäden
Im Rahmen des umfangreichen Vertriebsprozesses kann ein Produkt beschädigt werden. Das ist völlig unbedenklich. Mängel und Beschädigungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen behoben. Senden Sie uns einfach ein Foto, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum. Auch wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, besteht Ihr Garantieanspruch.